よくあるご質問

お電話によるご注文は承っておりません。オンラインストアにてご注文ください。

取り置きは承っておりません。

入荷情報を個別にお伝えするサービスはおこなっておりません。新入荷、再入荷のページにて入荷状況をご確認ください

Mixology Online Storeでご注文いただいた商品のお届けは出荷のみ承っております。MIXOLOGY各店舗で受け取ることはできません。

お一人様購入本数に制限のある商品、または当店が設定している在庫数を超えた数量を買い物かごに入れることはできません。

メールアドレス、住所に誤りがあると手続きが先に進みません。入力された情報のご確認をお願いします。

お届け希望日は、備考欄にご記入ください。

在庫確認後、注文日の3営業日先から14営業日先までご指定可能です。
当店指定期間外のお届け希望日は承れません。
出荷準備が整いましたら注文日の翌営業日には出荷いたします。
最短の届けをご希望される場合は、お届け希望日を指定せず、お届け時間帯のみのご指定をおすすめします。

同梱可能な注文についてのみ承れます。ご注文手続き時に備考欄へ同梱を希望される注文番号をご記入の上、同梱希望とご記入ください。

当店の配送は日本郵便のゆうパックのみでございます。配送業者のご指定は承ることができません。

ご注文の際、備考欄に領収書希望の旨をご記入ください。商品注文・発送後の場合は、お問い合わせフォームより注文番号を明記の上、ご連絡ください。

ご注文手続き完了時に「注文番号」が発行された場合、システムによるご注文は確定となります。「注文番号」が発行された直後に注文確認メールがご登録のアドレスへ自動送信されます。

携帯メールの場合「mixologyonlinestore@gmail.com」からのメールを受信可能な状態にご設定ください。パソコンメールの場合「迷惑メールフォルダ」に振り分けられていないかご確認ください。

注文確認メールは再送することができますのでこちらよりお問い合わせください。

出荷前の修正は可能です。お客様ご自身の操作では修正できませんのでお問い合わせより修正内容をお伝えください。

お客様ご自身の操作ではキャンセルできませんので、お問い合わせより注文キャンセルの旨、お申し出ください。

銀行振込によるお支払いは承っておりません。クレジットカード、アップルペイ、グーグルペイ、Amazon Pay、Paypalでのお支払い、または代金引換によるお支払いをご選択ください。

「Mixology Online Store」の名義でご請求させていただきます。

代金引換の場合、お客様による追加の手続きはございません。クレジットカードの場合、当店にて請求金額変更ができますのでお客様による追加の手続きはございません。
ただし、金額変更によってクレジットカード与信枠が確保できない場合、再注文の手続きをお願いする場合がございます。
アップルペイ、ペイパルの場合、増額変更ができない（減額変更も一部できない場合がございます）ため、増額分を別途ご購入いただく必要がございます。
その場合は当店より増額分をご購入いただくお手続きのご案内をメールにていたします。

可能です。お客様ご自身の操作では変更できませんのでMixology Online Storeお問い合わせより、お支払い方法変更希望をお申し出ください。

代金引換からクレジットカード払いへの変更、またはその逆についてもお客様による再注文手続きが必要です。再注文手続き専用の購入ページを当店からメールにてご案内いたします

日本郵便のゆうパック、クール便に対応していない地域はこちら＞＞をご参照ください。
クール便に対応していない地域への要冷蔵商品の出荷はお断りしております。
クレジットカード払い限定でお客様のご希望により出荷することは可能ですがその場合、出荷後にご注文をキャンセルすることができませんので予めご了承ください。

クレジットカード払いのみ変更可能です。ご注文手続き中のお客様操作では変更できないため備考欄へ「通常便を希望」とご記入ください。
ただし、要冷蔵商品を含む配送を任意で通常便へ変更された場合、出荷後にご注文をキャンセルすることができませんので予めご了承ください。

ご注文手続き時には中継料金は計上されません。当店によるご注文内容確認後に中継料金が発生する場合、中継料金の金額を別途メールにてお知らせします。

弊社にて直接海外への出荷はできません。しかし、別会社のサービスを通じて転送という形で海外へ出荷することは可能です。

1.8L、750mlを含めあらゆるサイズの混載が可能です。混載の種類や商品の形状のよって1口で配送できる量が異なります。1口の配送で収めたい場合、事前にMixology Online Storeまでお問い合わせください。

ギフト包装は行なっておりません。予めご了承ください。

ご注文手続き時にお届け希望日を入力されない場合、注文日の翌営業日には出荷いたします。出荷条件が整うことが条件になりますが、最短で注文日の2日後には届きます。お届け時期の目安はこちらのページ「お届け時期」をご確認ください。

「出荷完了のお知らせ」メールに記載されたお問い合わせ番号を用い、日本郵便のゆうパック配送担当営業所までお問い合わせください。お荷物の状況確認が行えます。またお届け時間については天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因で遅れる場合がございます。予めご了承ください。

お届け時にご不在であった場合、不在伝票が投函されております。不在伝票を用い、日本郵便のゆうパック配送担当ドライバーへご連絡ください。

日本郵便ゆうパックでの荷物の保管期限は約1週間です。保管期限を過ぎますと当店まで返却されます。当店への返却時をもってご注文をキャンセルとさせていただきます。

できます。出荷物への同梱はしておりません。

必要な場合は、出荷お知らせメールに記載しております注文番号を明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

申し訳ございませんが、手書きの領収書は発行しておりません。

全てのご注文において、納品書、領収書はお送りしておりません。

Mixology Online Storeまでお問い合わせください。該当するお酒の入荷、保管、出荷状況を弊社にて調査いたします。
商品の品質については細心の注意を払っておりますが調査の結果、万一不良品ということが分かりましたら返品後、さらに品質調査して対応致します。